قصة البرنامج مع رُبانة
🔍 السياق والتحدي: لماذا هذا البرنامج؟
في عصر الشفافية الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي، أصبحت المنظمات التنموية والاجتماعية أكثر عرضة للمراقبة والمساءلة العامة. إن أي حدث غير متوقع، سواء كان تحدياً في التنفيذ الميداني أو شكاوى من المستفيدين، يمكن أن يتحول بسرعة هائلة إلى أزمة إعلامية تهدد سمعة المنظمة وتزعزع ثقة المانحين والشركاء.+1
للأسف، تتعامل الكثير من المنظمات التنموية مع هذه الأزمات بشكل ارتجالي يفتقر إلى التخطيط المسبق والاستراتيجية الواضحة. وغالباً ما ينتج عن ذلك استجابات متأخرة أو غير منسقة ، ورسائل إعلامية متناقضة ، مما يؤدي في النهاية إلى فقدان ثقة المستفيدين والمانحين والتسبب بأضرار طويلة الأمد في السمعة المؤسسية.+4
💡 الحل والمنهجية: غرفة عمليات حقيقية
هذا البرنامج ليس مجرد دورة تدريبية تقليدية، بل هو محاكاة حية وتجربة تفاعلية لأزمة إعلامية حقيقية. يمنح البرنامج فريقك الفرصة الثمينة لتجربة ضغط اتخاذ القرار في بيئة آمنة، مما يكسبهم المهارات والأدوات اللازمة لإدارة المواقف الحرجة باحترافية وثقة.+2
تعتمد منهجيتنا على “الموازنة الذكية”. فخلال المحاكاة، سيواجه المشاركون أحداثاً تتطلب اتخاذ قرارات فورية ، حيث يقدم كل حدث ٣ خيارات للاستجابة. ومهمة الفريق هي اختيار القرار الأمثل الذي يوازن بين ستة معايير حيوية:+3
- السمعة: نظرة الجمهور والشركاء للمنظمة.
- الثقة: مستوى الثقة لدى المانحين والمستفيدين.
- المخاطر القانونية: احتمالية التعرض لمساءلات رقابية أو قانونية.
- وضوح الرسالة: ضمان فهم الجميع للرسائل الموجهة.
- سرعة الاستجابة: مدى سرعة وفعالية التعامل مع الموقف.
- الاتساق: توافق الرسائل عبر مختلف القنوات والمتحدثين.
سيتمكن الفريق من رؤية التأثير المباشر والفوري لكل قرار يتخذونه على هذه المعايير الستة.
🎯 ماذا سيكتسب فريقك؟ (أهداف البرنامج)
بنهاية هذه التجربة التدريبية، سيكون المشاركون قادرين على:
- التعرف على إشارات الإنذار المبكر: استشعار المشاكل المحتملة قبل أن تتفاقم لتصبح أزمات.
- تفعيل فرق الاستجابة السريعة: تنظيم الفريق بفعالية وتوزيع الأدوار والصلاحيات بوضوح تام.
- صياغة الرسائل الإعلامية: إعداد بيانات صحفية واضحة ومتسقة حتى تحت أشد الضغوط.
- إدارة التصعيد: التعامل باحترافية مع تدخلات الجهات الرقابية والضغوط من الشركاء الدوليين.
- تطبيق استراتيجيات التعافي: وضع خطط ما بعد الأزمة لإعادة بناء الثقة وإعداد التقارير اللازمة.
- استخدام منهجيات احترافية: توظيف نظريات معتمدة عالمياً في إدارة الأزمات مثل SCCT، و H+W5، و SPEAR.+1
👥 لمن هذا البرنامج؟
هذه اللعبة التدريبية مصممة خصيصاً للمنظمات التنموية والاجتماعية ، وتستهدف قادة وفرق العمل التالية:
- القيادات التنفيذية وأعضاء مجالس الإدارة: متخذو القرارات الحرجة ومن يحتاجون لفهم دورهم القيادي في الأزمات.+1
- مدراء الاتصال والعلاقات العامة: المسؤولون المباشرون عن بناء وحماية العلامة المؤسسية والتواصل مع الجمهور.
- مسؤولو البرامج والمشاريع: مديرو التنفيذ الميداني الذين يواجهون التحديات بشكل مباشر على الأرض.
- فرق التسويق والمحتوى: مدراء حسابات التواصل الاجتماعي وصناع المحتوى الرقمي.
- مسؤولو التمويل والمانحين: المسؤولون عن إدارة العلاقات مع المانحين والشركاء الدوليين.
📋 تفاصيل البرنامج (متاح عند الطلب لمنظمتكم)
يُقدم هذا البرنامج التدريبي بشراكة استراتيجية بين “مختبر قصة الأثر” (Impact Story Lab) و”وسم الإبداع” (Cbrand).
- الجدولة: متاح عند الطلب (بناءً على الأوقات التي تناسب فريق منظمتكم).
- شكل التقديم: أونلاين عبر منصة Zoom.
- المدة الإجمالية: 4 أيام (بمعدل 4 ساعات يومياً).
- الشهادة: يحصل المشاركون على شهادة معتمدة من الجهتين المنظمتين.
👩🏫 خبيرة البرنامج
أ. مريم سريول
- الشريك المؤسس لـ “مختبر قصة الأثر”.
- خبيرة متخصصة في بناء العلامات التنموية والاتصال المؤسسي للقطاع غير الربحي.
- شاركت في تطوير استراتيجيات اتصال لعشرات المنظمات التنموية عبر المنطقة العربية.
- مؤلفة مشاركة لأول حقيبة تدريبية عربية متخصصة تحت عنوان: “العلامة التنموية: دليل بناء الهوية المؤسسية للمنظمات غير الربحية”.
- تتميز بأسلوبها الفريد في تبسيط المفاهيم المعقدة وتحويلها لخطوات عملية قابلة للتطبيق المباشر.
🚀 ابدأ رحلة الجاهزية الآن
الأزمة القادمة لن تنتظر استعدادك، لكنك تستطيع أن تكون جاهزاً قبل أن تأتي!. لا تنتظر وقوع الأزمة لتتعلم كيف تتعامل معها.+1
لطلب البرنامج التدريبي لمنظمتك أو للاستفسارات:
- story@humancenteredlabs.com